잘못된 포지셔닝의 피해자
시간을 거슬러 올라가 보겠습니다. 그 해는 2009년입니다. 마카오의 6대 양허업체 중 하나인 멜코는 막 화려한 새 부동산인 꿈의 도시를 오픈했습니다. 이 부동산에는 처음에는 크라운 타워스 호텔, 그랜드 하얏트 호텔, 하드락 호텔이 입주해 있었습니다.
건물 2층에는 60년대 뮤지션 기념품으로 아름답게 꾸며진 하드락 카지노가 있었습니다. 이 층에는 독특한 로큰롤 맛이 나는 플레임 바도 있었습니다. 여성 카지노 크루피어스는 짧은 가죽 스커트와 부츠, 매력적인 빨간색 상의를 입고 있었습니다. 배경 음악은 60년대로 거슬러 올라갔습니다. 하드락 카지노는 1960년대 록앤롤 시대를 대표하는 진정한 상징이었습니다.
테마 카지노는 오래 가지 못했습니다. 개장한 지 몇 년 만에 전체 층이 새롭게 디자인되었습니다. 블랙잭 테이블은 슬롯머신으로 교체되었고 섹시한 딜러들은 사라졌습니다. 그러다 2017년 멜코 리조트는 시티 오브 드림즈 부동산 포트폴리오에서 하드락 브랜드를 제외하겠다고 발표했습니다.
무슨 일이 일어났나요? 문제의 진실은 하드락 카지노가 마카오에서 아무런 주목을 받지 못했다는 것입니다. 카지노 공간은 대부분 비어 있었고, 플레임 바의 유일한 고객이었을 때가 수없이 기억납니다. 이 혼란을 이해하려면 록앤롤이 독립한 60년대와 중국이 문화대혁명을 경험한 시기로 역사를 거슬러 올라가야 합니다.
60년대는 로큰롤의 전성기였습니다. 마오쩌둥이 리틀 레드북을 통해 문화대혁명을 시작한 시기이기도 합니다. 홍위병은 중국에서 혁명에 대한 열정을 유지하기 위해 부르주아 또는 수정주의자로 분류되는 모든 것을 공격했습니다. 록 음악은 혁명의 단 한 명의 희생자에 불과했습니다.
그 결과, 중국 고객들은 사진과 악기가 하드락 카지노의 벽을 장식한 지미 헨드릭스, 프랭크 자파, 롤링 스톤스, 심지어 비틀즈와 같은 아티스트들에 대해 거의 또는 전혀 알지 못했습니다. 따라서 하드락 카지노의 분위기와 장식이 압도적으로 중국인 고객인 멜코와 공감을 얻지 못한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아름답게 꾸며진 카지노 부동산은 수익을 낼 수 없었습니다.
이 카지노가 홍콩과 마카오에 거주하는 수십만 명의 외국인을 타겟으로 했다면 이야기는 달라졌을 것입니다. 하드락이라는 이름은 대부분의 서양인들의 마음속에 특별한 부드러운 지점을 가지고 있습니다. 멜코가 마케팅 커뮤니케이션에서 하드락 카지노와 카페 경험을 타겟으로 삼았더라면 서양인들은 하드락 카지노와 카페 경험을 완전히 즐겼을 것입니다. 대신 멜코는 하드락이 전혀 의미가 없었던 중국에서 고객을 유치하려고 노력했습니다. 결국 이 부동산은 포지셔닝에 실패했습니다.안전놀이터
포지셔닝이란 무엇인가요?
브랜드 포지셔닝은 타겟 시장의 집단 심리에서 브랜드가 상징하는 주요 특징, 혜택 또는 이미지를 나타냅니다. Kotler와 Keller(2016)는 포지셔닝을 “타겟 마켓ii의 마음속에서 회사의 오퍼링과 이미지를 독특한 위치에 배치하도록 설계하는 행위”로 정의합니다. 브랜드 포지셔닝은 경쟁 오퍼링에 대한 브랜드의 의미와 차별성을 포괄하는 중심 아이디어입니다. 모든 성공적인 마케팅 커뮤니케이션의 기초를 이루는 것은 바로 포지셔닝입니다. 포지셔닝은 누구를 타겟팅해야 하는지, 무엇을 말해야 하는지, 어떤 미디어와 메시지 차량을 사용하여 메시지를 전달해야 하는지 알려줍니다.
포지셔닝 분야의 선구자인 알 리스와 잭 트라웃은 포지셔닝이 새롭고 다른 것을 창조하는 것이 아니라고 주장합니다. 포지셔닝은 잠재 고객의 마음속에 이미 있는 것에 집착하는 것입니다. 이미 존재하는 정신적 연결을 연결하는 것입니다.
저자들은 “마음은 오늘날의 소통량에 대한 방어 수단으로 제공되는 많은 정보를 차단하고 거부합니다. 일반적으로 마음은 사전 지식이나 경험과 일치하는 것만 받아들입니다.”라고 썼습니다. 이 기사의 오프닝 비네트에서 보았듯이 하드락 카지노는 중국 본토 고객과의 포지셔닝 시도에 성공하지 못했습니다. 타겟 세그먼트의 마음속에는 브랜드가 작업할 수 있는 Rock’n’ Roll에 대한 내용이 전혀 없었습니다.슬롯사이트
포지셔닝 전략 설계
브랜드 포지셔닝은 6단계 프로세스입니다. 포지셔닝 전략과 관련된 단계는 그림 2에 나와 있습니다. 첫 번째 단계는 경쟁업체를 식별하는 것입니다. 카지노의 목표 시장에 따라 경쟁업체는 지역, 지역 또는 글로벌이 될 수 있습니다. 현재 전 세계적으로 통합 리조트 카지노가 확산되고 있고 동일한 ‘좋은’ 업체를 쫓는 사람들이 많기 때문에 대부분의 대형 카지노의 경쟁 환경은 확실히 글로벌화되었습니다. 또한 경쟁은 다른 카지노에만 국한되지 않을 수도 있습니다. 때로는 영화, 테마파크, 해변과 같은 대체 상품이 카지노 도박의 경쟁자로 등장하기도 합니다.
다음 단계는 타겟 세그먼트가 경쟁사를 어떻게 인식하는지 이해하는 것입니다. 이 정보를 수집하려면 심층적인 시장 조사가 필요합니다. 포커스 그룹과 설문조사 조사는 일반적으로 경쟁사에 대한 인식에 대한 고객 데이터를 수집하는 데 좋은 기법입니다.
인식 데이터를 통해 카지노는 경쟁 포지셔닝을 이해할 수 있습니다. 경쟁사의 입장을 알면 고객의 마음속에서 어떤 부동산이 “탈퇴”되고 어떤 경쟁사가 “퇴거”될 수 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다
다음 단계는 고객의 선호도를 파악하는 것입니다. 모든 세그먼트가 동일한 요구, 욕구 또는 성향을 갖는 것은 아닙니다. 카지노는 선호도의 우선순위가 회사가 제공할 수 있는 것과 가장 일치할 가능성이 높은 세그먼트를 식별해야 합니다.
카지노는 고객 선호도와 경쟁사의 포지셔닝을 이해함으로써 목표 시장에서 성공할 가능성이 가장 높은 포지션을 선택할 수 있습니다. 선택한 포지션은 브랜드 모토에 요약되어 있습니다. 포지션은 타겟 시장과 직원 모두에게 영감을 주며 타겟 시장과 경쟁사가 쉽게 모방할 수 없는 포지션이어야 합니다.
이상적으로는 브랜드 포지셔닝이 소비자의 이성적 측면과 감성적 측면 모두에 어필해야 합니다. 켈러와 스와미나탄은 “… 브랜드 포지셔닝에는 이성적 요소와 감성적 요소가 공존하는 이중성이 존재하는 것이 중요합니다. 즉, 좋은 포지셔닝에는 머리와 마음 모두에 어필할 수 있는 차별점과 동등점이 포함됩니다.”라고 말합니다.
포지셔닝을 결정한 후 포지셔닝과 일치하는 마케팅 믹스를 제공해야 합니다. 포지셔닝이 생성되면 정기적으로 관련성과 중요도를 모니터링해야 합니다. 예를 들어 통합 리조트의 상징적인 아키텍처를 포지셔닝에 사용하는 것은 제한된 기간 동안만 효과적입니다. 포지셔닝 강화에 유명인을 사용하는 경우에도 같은 논리가 적용됩니다. 회사는 별다른 경고 없이 발생하는 유명인과 관련된 스캔들과 논란에 대해 경계해야 합니다.파워볼사이트
브랜드 포지셔닝의 이점
카지노 포지셔닝 전략은 브랜드 전략의 초석입니다. 효과적인 브랜드 포지셔닝은 몇 가지 주요 이점을 제공합니다. 효과적인 포지셔닝의 주요 이점은 다음과 같습니다
포지셔닝은 타겟 시장의 마음속에서 이루어지기 때문에 그 효과는 기업이 타겟에 모든 관심을 집중하는 것에 달려 있습니다. 카지노는 포지셔닝 연습을 통해 고객이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 성격이 무엇인지 정확하게 파악할 수 있습니다. 그런 다음 운영자는 타겟 시장이 원하는 서비스와 메시징을 통해 고객에게 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 수익이 증가하고 고객 충성도가 높아질 것입니다.
브랜드 포지셔닝은 경쟁사와 관련하여 자신의 브랜드를 이해하는 것을 포함합니다. 브랜드가 경쟁사의 오퍼링과 유사한 패리티 포인트와 차별화 포인트를 평가해야 합니다. 경쟁사가 잘하는 것과 못하는 것을 이해한 카지노는 경쟁사와 확연히 다른 오퍼링과 함께 제공되는 마케팅 메시지를 디자인하고 타겟 고객의 가치를 평가할 수 있습니다.
브랜드가 타겟 시장의 마음속에 자리 잡으면 소비자는 브랜드와 강력하고 지속적인 관계를 맺게 됩니다. 카지노를 방문하기로 결정할 때 브랜드가 리콜됩니다. 포지셔닝은 고객에게 브랜드를 기억해야 할 설득력 있는 이유를 제공하여 구매 의사 결정 과정의 고려 사항에 포함되도록 합니다.토토사이트
결론
몇 가지 최종 의견은 포지셔닝 노력을 안내하는 데 유용할 것입니다. 대부분의 카지노는 불굴의 장점에도 불구하고 브랜드 포지셔닝에 합당한 관심을 기울이지 않습니다. 잘 만들어진 포지셔닝 전략은 회사의 경쟁사에 대한 확고한 이해와 회사가 추구하기로 결정한 목표 시장에 대한 친밀한 지식을 바탕으로 합니다.
경쟁사 분석을 수행할 때는 운영자의 브랜드와 경쟁사의 브랜드 사이의 명확한 동등점과 차이점을 개발해야 합니다. 마케터는 포지셔닝 전략을 수립할 때 종종 브랜드 만트라를 정의합니다. 브랜드 만트라는 브랜드 본질과 유사하여 브랜드 부적절한 마케팅 활동을 걸러내기 위한 정신적 필터를 만드는 역할을 합니다. 브랜드 만트라는 모든 직원과 외부 마케팅 파트너가 목표 고객에게 브랜드를 근본적으로 어떻게 표현해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
브랜드 포지셔닝은 현재의 마케팅 전략을 안내하고 필요에 따라 카지노가 성장하고 확장할 수 있는 충분한 위도를 제공해야 합니다. 따라서 좋은 포지셔닝은 현재에 한 발, 미래에 한 발을 내딛는 것입니다. 브랜드가 성장할 수 있는 여지를 갖기 위해서는 어느 정도 열망이 필요합니다. 마지막으로 훌륭한 포지셔닝은 타겟 고객의 마음과 마음을 모두 사로잡으며, 이를 통해 뛰어난 브랜드와 트랜스젠더를 구분합니다.토토사이트
